Política de Frete
A ShopBran trabalha com política de FRETE GRÁTIS para todo o Brasil. Esforçamo-nos para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra, incluindo frete grátis em todos os pedidos oriundos e entregues no Brasil.
Prazos de Entrega
Na ShopBran, trabalhamos com um prazo de preparação de 1 a 3 dias úteis para todos os pedidos. Após o envio, o prazo de trânsito pode variar entre 7 a 25 dias úteis, dependendo da localização do cliente e do método de envio escolhido. Esses prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos alfandegários e condições climáticas.
Internacional
Atualmente, oferecemos apenas entregas com frete grátis dentro do Brasil.
Cálculo do Frete para Entregas Internacionais
Para entregas fora do Brasil, o comprador deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para verificar a possibilidade de envio e o custo do frete. O valor do frete é calculado com base no peso e nas dimensões do produto, além da distância até o destino. A possibilidade de envio e o valor total do frete serão informados antes da finalização da compra.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela ShopBran possuem um código de rastreamento, que será informado ao cliente por e-mail ou WhatsApp após a confirmação do envio. É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega utilizando o código de rastreamento fornecido. Acesse a página de Rastreamento no rodapé do site e acompanhe seu pedido.
Problemas na Entrega
Em caso de atraso ou qualquer problema relacionado à entrega, o cliente deve entrar em contato com a nossa área de Atendimento ao Cliente, que tomará as providências necessárias para resolver a situação de forma eficiente.
Alfândega
Todos os pedidos internacionais estão sujeitos ao desembaraço aduaneiro. Embora nos esforcemos para garantir entregas tranquilas, alguns pedidos podem atrasar devido a inspeções alfandegárias. Caso haja taxas alfandegárias, o pagamento e o desembaraço são de responsabilidade do comprador, eximindo a ShopBran de qualquer interferência ou pagamento.
Alteração de Endereço
Caso precise alterar seu endereço de entrega, entre em contato conosco em até 24 horas após a realização do pedido e pagamento.
Produtos Danificados ou com Defeito
Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, para iniciar o processo de devolução conforme as nossas Políticas de Troca e Devolução e de Reembolso.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs às 17h.
Contato: 41 98878-2189
Email: contato@shopbran.com
CNPJ: 57.471.636/0001-39
Endereço: Avenida Pref Osmar Cunha, No 416, Centro, Florianópolis - SC
